近日，河南新鄉有網友發布視頻稱一名女子攜帶雙胞胎在高鐵上點餐后想加一份米飯，被告知需要另外購買48元的套盒，另一名男乘客為此怒懟乘務員，稱看不慣火車上的這種做法。高鐵不能加餐，事后12306客服人員也回應稱盒飯的數量是固定的，沒有散裝白米飯，一般來說不可以加餐。

有很多網友反映過在高鐵上購買的套餐吃不飽的現象，建議乘客可以自帶食物，高鐵并沒有禁止攜帶食物的規定。有網友表示支持這位乘務員的決定，認為高鐵盒飯價格相對合理，還能得到質量保證；也有網友認為，乘務員應該做出更加人性化的處理方法，考慮到乘客的實際需求。希望高鐵有關部門可以注意到群眾的呼聲，適當增加高鐵套餐中米飯的份量，滿足乘客的需求。