近日山東威海有一名女子吐槽老人在自動取款機中兩次取到了假錢，女子提醒取到假錢時要立即聯系銀行的工作人員處理，不要離開銀行。這名女子在了解老人的遭遇之后，立即撥打12345熱線投訴，并表示不是想索取200元，只是想提醒更多的老年人提高警惕。該銀行在接到投訴后展開了內部調查，并回應：已經為老人查詢了取錢的冠字號，但是老人不看。

這起事件引發公眾對銀行自助取款服務安全的思考，尤其是老年人，對新技術掌握程度有限，很容易會成為假鈔和詐騙的受害者。對于這起事件警方也介入調查，會盡快的查明假鈔的來源與相關負責人希望通過這一案例，對制作假鈔和售賣假鈔的行為形成強大的威懾力。