女子投訴小米SU7未交付掉漆,小米客服這樣回應(yīng)[小米汽車]?
小米su7發(fā)售后,已經(jīng)有不少車主提到期待已久的愛車了,那么你提車有沒有出現(xiàn)掉漆或者其它的問題呢?如今一女子投訴稱,小米su7存在未交付就已經(jīng)掉漆了,對此十分無奈。
廣東深圳一女子發(fā)文稱購買小米SU7創(chuàng)始版汽車,還未交付車已掉漆。7日,當(dāng)事人莫女士介紹,車到了被告知運(yùn)輸過程中發(fā)生磕碰車前蓋掉了一塊漆,只能補(bǔ)好漆賠償5000積分后正常交付。莫女士拒絕后,對方提出賠最高20000積分的解決方案,不支持更換新車,退車定金也沒法退,再次被莫女士拒絕。莫女士堅(jiān)持要求更換新車。
對此,小米汽車客服表示,不能更換新車,重新訂購也需要等很長時(shí)間,可以和交付中心協(xié)商,后續(xù)會出臺相關(guān)政策解決此類問題。針對此事,小米已經(jīng)介入處理,后續(xù)會不會得到更換新車,這點(diǎn)暫不清楚。