據1818黃金眼報道稱，康女士反映，前段時間她回山東老家過年了，大概一個月后，杭州的鄰居突然通知她，說家里滲水了。

鄰居進門幫忙查看，發現漏水點在西門子洗衣機這里。康女士說，家里有損失不小，算算有42萬。

受損的物品中，還有2008年的紅星宣紙，本來是打算給女兒做嫁妝的。對于康女士整理的損失清單，西門子方面不認可。

不過網友看完之后表示，這西門子售后太厲害了，能賠10多萬，換換其他品牌能賠償這么多嗎？

之前有網友反映稱：買的西門子洗衣機壞了，洗衣機上寫著包修十年，但是去維修竟還需另付上門維修費以及配件費。十年包修被客服解釋為十年保證能修，認為這是欺騙消費者。此事引發熱議。

對此西門子客服回復稱：十年包修只是針對2016年5月1日之后購買的洗衣機，如果變頻電機出問題可以免費做維修處理。其他的問題都會有上門費和人工費等相關費用。