3月25日消息，據(jù)毒秒財(cái)經(jīng)報(bào)道，四川一位女子稱自己在某電商平臺(tái)購(gòu)買寵物碗架，店家沒(méi)有在承諾的期限內(nèi)發(fā)貨，她就點(diǎn)了催發(fā)貨。店家隨即發(fā)給她砸爛的寵物碗架照片，并留言看到?jīng)]，寧可砸了也不賣，讓你催發(fā)貨。”

女子投訴了平臺(tái)，獲得了300元賠償。對(duì)于此事，該店鋪賣家承認(rèn)自己一沖動(dòng)就砸了”，因?yàn)榇甙l(fā)貨會(huì)被平臺(tái)罰款。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示，無(wú)論是誰(shuí)在購(gòu)買到心儀的商品后都會(huì)迫切的想要第一時(shí)間收到，而這種情況在電商中尤其常見(jiàn)，不少顧客在購(gòu)買后1小時(shí)、3小時(shí)、10小時(shí)不停的催單，而這時(shí)就需要店家進(jìn)行巧妙處理。

當(dāng)超時(shí)未發(fā)貨時(shí)，店家跟顧客如實(shí)說(shuō)明未能及時(shí)發(fā)貨的原因，一定要耐心，有禮貌，要給客戶帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。這樣店鋪才能夠積累更多的顧客，好的服務(wù)是店鋪的立足之本。

專家表示，賣家要誠(chéng)實(shí)守信，買家要合理維權(quán)。雙方都遵守規(guī)則，才能和諧購(gòu)物，共享便捷。規(guī)范賣家和買家，營(yíng)造和諧的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展至關(guān)重要。