當今家居行業(yè)的主旋律主要是圍繞著，數(shù)字化、智能化和全鏈條進行完成的。在這個主旋律下家居行業(yè)的特點主要是以1：立足于生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始改造，確切的來講，應(yīng)該叫工業(yè)化；2，門店數(shù)字化復(fù)雜，處于摸索階段。能做到的更多稱為電子化。那么一個合格的家居門店小程序至少應(yīng)該具備哪些功能呢，我認為應(yīng)該有以下幾點：

（1）線索來源記錄（通過數(shù)據(jù)檢測雷達，可以看到客戶是從哪兒來的，是個人分享來的，還是自動搜索，如果后面我們綁定渠道來源或者是DM單來源，我們還可以分析出是那額渠道來的。）（2）客戶進度管理（1，自動進入線索；2，門店分配進入客資；3，終點客戶標記為客戶，然后進行精細化標簽管理。導(dǎo)購在小程序上隨手就可以操作，不用再進行多個客戶管理軟件進行標記，而且客戶管理系統(tǒng)可以打通我們的數(shù)據(jù)管理中心，客戶的變化數(shù)據(jù)，可以實時傳遞給總部，這些數(shù)據(jù)，同時可以同步給所有需要數(shù)據(jù)的有相關(guān)權(quán)限的部門。）（3）標記定期客戶跟進提醒（客戶跟進的提醒，可以通過小程序上標記，到了時間，會自動發(fā)送通知微信通知給導(dǎo)購，讓導(dǎo)購及時跟進處理。如果沒有跟進數(shù)也會反饋給權(quán)限店長，由店長監(jiān)督。）（4）手動錄入客戶，快速為客戶建檔(從其他渠道獲得有效客戶，手動錄入到小程序客戶管理里面，隨時發(fā)下，隨時錄入，支持手機拍照自動識別名片。）（5）客戶意向度分析判斷，客戶興趣度分析（一旦導(dǎo)購跟客戶有了聯(lián)系，他們可以通過推送軟文，推送小游戲，推送方案，一旦客戶看了，雷達隨時提醒，并且監(jiān)控客戶的方位軌跡，準確把握客戶的喜好，針對性推薦，讓成交率更高。）（6）批量導(dǎo)入,（將公司獲得的線索，一鍵導(dǎo)入，分配給指定的門店。店長可以根據(jù)店員的實際情況，針對性分配各不同的門店導(dǎo)購。）(7) 離職交接（門店店員客戶資料，一件交接-我的計劃對接企業(yè)為，客戶聊天記錄，客戶標記等一件交接，不用擔心出現(xiàn)服務(wù)斷層。）

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