N軟網(wǎng)消息，微軟日前證實(shí)，Windows 11和10用戶面臨一系列令人困擾的打印問題。問題的焦點(diǎn)集中在HP Smart App，官方Windows健康儀表板文檔已經(jīng)得到更新，詳細(xì)記錄了這一不尋常的情況。據(jù)報(bào)告，HP Smart App可能擅自闖入計(jì)算機(jī)，修改打印機(jī)名稱和圖標(biāo)，給用戶帶來了一系列不便，包括單擊打印機(jī)時顯示“此頁面沒有可用任務(wù)”錯誤的情況。

微軟指出，這三個問題都與在系統(tǒng)上具有對Microsoft Store的訪問權(quán)限的打印機(jī)配置有關(guān)。因此，沒有Microsoft Store的Windows 11和10安裝應(yīng)該能夠繼續(xù)正常工作，不會發(fā)生打印機(jī)名稱或應(yīng)用程序的變化。微軟強(qiáng)調(diào)，打印過程“預(yù)計(jì)不會受到影響”，無論您的計(jì)算機(jī)是否安裝了Microsoft Store應(yīng)用程序。因此，您仍然可以順利排隊(duì)打印工作，并使用其他功能，如復(fù)印或掃描。

受影響的范圍涵蓋了所有Windows 11和10版本，包括消費(fèi)者和服務(wù)器版。微軟并未在文檔中提及解決方案或臨時修復(fù)方法，僅表示正在與合作伙伴合作調(diào)查問題，并將在有更多信息時提供更新。需要注意的是，該問題與Windows更新無關(guān)，因此卸載“源更新”并不能解決問題。但如果您在系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)了HP Smart App，并且沒有使用HP打印機(jī)，建議隨時卸載該應(yīng)用程序以規(guī)避潛在風(fēng)險。

在解決方案尚未出臺前，用戶可保持關(guān)注微軟的官方消息和更新，以獲取最新的信息和修復(fù)方案。這一問題的出現(xiàn)再次提醒用戶保持系統(tǒng)的及時更新，并注意潛在的應(yīng)用程序沖突，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。