12月9日晚上10點，劉強東在內網回復員工表示“無論如何自己不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平。”有員工向紅星資本局證實，劉強東回復的這些問題，句句戳到公司的痛點，也是現實存在的問題，員工認為這些問題也是應當改變的，否則公司未來沒有出路。而11月29號，拼多多的市值一度超過1924億美元，這也讓京東感到莫大的壓力。目前劉強東的這一番回復，已經讓他沖上熱搜，在京東的內網，劉強東的話也多次被人們搜索。

有部門員工表示，當前京東各部門之間的聯動性特別差，大家都是只關心對自己的KPI是否有價值，而不會考慮如何創造更好的服務，也有人認為產品的價格十分重要。面對同行的一度壓價，京東目前唯一想到的辦法，就是做到比友商價格更低，而這對他們來說也是非常有難度的。