火車票退票不扣手續費了嗎 12306回應火車票退票扣費情況?
最近關于10306退票不需要手續費,開車前10分鐘退票沒扣費的消息引起了關注。這位網友是在11月28日發文聲稱123066退票,沒有收手續費,在開車前10分鐘退票沒有被扣費,原本估計會被扣20%的,但是原價返回有點出乎意料。在消息下面附帶了截圖,這位網友是在27日購買,當天從延安出發的第D779次列車票,距離開車只剩14分鐘的時候申請了退票,并且沒有扣除手續費。
記者咨詢了12306鐵路客服咨詢此事,客服表示關于退票的手續費,仍然按照現行的標準執行,當前沒有新規出臺。這位網友之所以在開車10分鐘之前退票沒有被扣除手續費是經過查詢網友購買的,列車晚開了30分鐘,根據規定列車晚點,用戶退票是不會被扣除退票費的。