日前，一段視頻引起網友的關注以及熱議，紛紛咨詢事件是不是真的？內容顯示一外賣小哥按顧客要求放餐卻被給差評，而且外賣小哥還稱被扣錢了，還因此掉級接不到單了。

4月13日，涉事騎手所在的北京一外賣站點負責人楊文華告訴記者，該騎手因外賣送錯位置收到用戶差評，但沒有被罰款，且騎手送單星級仍在最高級別一檔范圍內，并非視頻中所說的從“王者變青銅”。

“級別從‘王者’變成‘青銅’，更是子虛烏有。”楊文華說，騎手的等級是綜合過去30天各項服務指標生成的，每日更新。4月9日至10日，該騎手的星級確實由“王者巔峰”變成“星辰尊者”，“這兩個級別都是最高級別范圍的，同屬于一個層級，派單權重一樣，類似于游戲中的最強王者段位中的不同星級差別，騎手權益未受到實際影響。”

楊文華說，站點曾第一時間安慰過騎手，希望他安心跑單。“之后就再也聯系不上他，想當面找他了解情況也被拒絕”。那么該事件是不是外賣小哥的夸大來說呢？目前該站點還在聯系騎手，后續事件也會進一步解決的。